Conditions Générales d’Utilisation du Programme de Fidélité Autour de bébé "Du côté des parents"

Dernière mise à jour : 21/02/2022

Article 1 : Conditions d’adhésion du Client au Programme

Le Programme est proposé gratuitement à toute personne physique majeure cliente des magasins du réseau Autour de bébé participant au Programme, qui souhaite en bénéficier et qui accepte les conditions d’inscription telles que définies aux présentes. Le Programme est réservé à un usage non professionnel. 

Pour adhérer, le Client se présente dans l’un des magasins participants et procède à son inscription directement en caisse auprès d’un personnel de vente. En option il lui sera proposé une carte de fidélité strictement personnelle et non cessible. La carte de fidélité associée au Programme n’est pas une carte de paiement.

La liste des magasins participant au Programme est évolutive. Pour savoir, si un magasin participe, le Client peut le contacter directement ou consulter sa fiche Internet (recherche de magasins à partir de la page https://www.autourdebebe.com/magasins ) pour voir si le service « Carte de fidélité Autour de bébé» est coché.  

L’adhésion au Programme ne peut être enregistrée et validée que si les renseignements communiqués par le Client sont complets, justes et exploitables. Toute demande d’adhésion au Programme qui s’avérerait incomplète ne sera pas prise en compte. 

Le fait pour le Client de communiquer ses renseignements au magasin Autour de bébé constitue un acte positif fort qui emporte son consentement à la collecte et au traitement de ces informations dans le cadre du Programme. L’adhésion est réalisée pour une durée indéterminée.

La communication d’une adresse email valide est obligatoire car elle est utilisée dans le cadre de la gestion de son compte fidélité, notamment comme identifiant d’accès à son compte personnel sur le site www.autourdebebe.com et comme canal de communication des messages relatifs à la gestion de son compte fidélité.

La communication d’un numéro de mobile valide est obligatoire car il est utilisé en magasin pour rechercher le compte fidélité du Client lorsque celui-ci ne dispose pas de carte d’une carte de fidélité physique ou lorsqu’il se présente en caisse sans sa carte.

Le Client peut à tout moment retirer/annuler son consentement à recevoir les avantages et les offres de Autour de bébé par email et/ou par sms. Toutefois si le Client ne donne aucun consentement à recevoir les avantages du Programme et les offres Autour de bébé par email et/ou par sms, il ne pourra pas être informé directement des avantages personnels qui lui ont été attribués dans le cadre du Programme. Il pourra alors se rendre en magasin ou consulter son compte personnel sur www.autourdebebe.com pour prendre connaissance de ses avantages.

A l’activation de son inscription au Programme, le Client recevra un email de confirmation formalisant son consentement au traitement de ses données personnelles dans le cadre du Programme et l’invitant à consulter les présentes Conditions Générales d’Utilisation. Dans cet email le Client recevra également la confirmation des autres consentements qu’il aura acceptés ou refusés lors de son inscription en magasin et il pourra le cas échéant les modifier. 

Le Client peut également mettre à jour à tout moment ses informations personnelles et ses consentements en se connectant à son compte personnel sur le site www.autourdebebe.com.

Lors de son inscription un numéro de client strictement personnel et individuel est attribué à son compte fidélité. Si le client a choisi l’option d’inscription avec carte de fidélité son numéro de client est lisible directement sur sa carte. Dans tous les cas le numéro de client est communiqué dans la majorité des communications personnalisées adressées au Client dans le cadre du programme.

Les clients qui créent un compte personnel sur le site www.autourdebebe.com bénéficient automatiquement du Programme tel que défini dans les conditions générales du site.


Article 2 : Le programme de récompense

Modalités de gain de points de fidélité
L’adhésion au Programme permet au Client de gagner des points de fidélité, dans les magasins participants sur présentation de sa carte de fidélité ou sur communication de son numéro de mobile ou sur communication de son numéro de client et sur le site Internet après connexion à son compte personnel. 

Les points de fidélité sont calculés en fonction des achats réalisés et selon le barème standard  suivant : chaque euro dépensé pour l’achat d’un produit éligible au Programme génère un (1) point de fidélité, hors exceptions détaillées ci-après.

Certains articles, comme les articles en soldes et les produits signalés en magasin ou sur le site Internet www.autourdebebe.com, ne donnent pas de points de fidélité. Le cas échéant les magasins participant signaleront la liste des autres produits et services qui ne donnent pas de points. 

Les participations à des listes de naissance réalisées en ligne sur le site Internet www.autourdebebe.com ainsi que les frais de port appliqués pour les commandes passées sur le site Internet ne donnent pas de points de fidélité.

Certains modes de paiement ne donnent pas de points de fidélité. C’est notamment le cas des chèques/cartes cadeau autres que la Carte Cadeau Autour de bébé (ex : Cadhoc, TirGroupé, etc.) et des chèques fidélité Autour de bébé. La liste complète des modes de paiement ne permettant pas le gain de points de fidélité est disponible dans les magasins participants.

Les points de fidélité ont une durée de vie illimitée et sont crédités sur le compte fidélité du Client, à J+1 pour ce qui concerne les achats en magasin, à J+3 pour ce qui concerne les achats sur le site www.autourdebebe.com.

En plus du barème standard communiqué en magasin et sur le site Internet www.autourdebebe.com, le Client pourra gagner des points bonus dans le cadre d’opérations commerciales ou dans le cadre d’animations non soumises à un achat. Le client sera informé de ces opérations et de ces animations par email ou par sms, suivant ses préférences de communication, ou par une communication en magasin.

En cas de retour d’articles les points de fidélité afférant aux articles ayant fait l’objet d’un retour seront débités de son compte fidélité.

Les points de fidélité ne peuvent être ni cédés, ni échangés contre espèce. 

Modalités d’utilisation des points de fidélité
Les points de fidélité donnent droit à des chèques fidélité générés une fois par mois dans le compte personnel des Clients éligibles et ils sont directement disponibles en magasin et sur le site www.autourdebebe.com. Les points de fidélité correspondant sont débités du compte personnel des Clients.

La génération mensuelle des chèques de fidélité se base sur le cumul de points de fidélité alors disponible. Dès que ce dernier atteint l’un des seuils de déclenchement non cumulatifs ci-après, cela génère le chèque de fidélité correspondant :
-    250 points = chèque de fidélité de 10 €
-    500 points = chèque de fidélité de 20 €
-    750 points = chèque de fidélité de 30 €

Le montant maximum d’un chèque fidélité est de 30€. Si le solde de points du client est supérieur ou égal à mille (1000) points, il bénéficiera d'un nouveau chèque fidélité lors de la prochaine génération de lot de chèques. 

Lorsque le solde de points du client est inférieur au palier de déclenchement d'un chèque, le Client conserve le reliquat de points. 

La durée de validité des chèques de fidélité est fixée à trois (3) mois.

Le Client sera informé par email ou par sms de la disponibilité de chaque chèque de fidélité, sous réserve qu’il ait renseigné une adresse email et/ou un numéro de mobile valide et qu’il ait donné son consentement à recevoir les avantages et les offres Autour de bébé par email et/ou par sms.

Les chèques fidélité Toutes Taxes Comprises (TTC) sont à valoir exclusivement dans les magasins du réseau Autour de bébé participant au Programme et sur le site www.autourdebebe.com. Ils ne pourront en aucun cas être échangés ni remboursés en espèce en totalité ou en partie. 

Les chèques fidélité sont non sécables, c’est-à-dire qu’il ne sont utilisables qu’en une fois pendant leur période de validité. Ainsi, si le montant des achats réalisés en magasin participant ou sur le site Internet www.autourdebebe.com est inférieur à la valeur du chèque de fidélité utilisé, le Client ne pourra récupérer la différence, ni sous forme monétaire, ni sous forme de points de fidélité.

Par défaut les chèques fidélités ne sont pas cessibles, mais Autour de bébé pourra exceptionnellement adresser au Client des chèques fidélité cessibles. Dans ce cas le client sera informé par un courrier ou par un email imprimable, qu’il pourra remettre à la personne de son choix.

La société SAGAM se réserve le droit de remettre le solde de points du Client à zéro (0) si celui-ci n’a pas réalisé d’achat depuis au moins 12 mois.

Article 3 : Les autres avantages réservés aux clients du Programme

  • Echange ou prêt d’un produit de remplacement pendant le délai de prise en charge de la garantie.
  • Invitations à des évènements exclusifs et à des ventes privées
  • Invitations à des ateliers parents en magasin.

Article 4 : Consultation du compte personnel

Le Client peut consulter à tout moment le nombre total de points cumulés (solde) dans la rubrique « Carte Fidélité » de son compte personnel sur le site  www.autourdebebe.com et sur simple demande dans un magasin Autour de bébé participant. Pour toute réclamation concernant son solde de points le Client est invité à contacter un magasin participant au Programme ou le service client du site www.autourdebebe.com.

Dans la rubrique « Mes informations » de son compte personnel sur le site www.autourdebebe.com le Client peut également consulter, compléter, modifier ses informations personnelles et ses consentements.

Lorsque le Client est connecté à son compte personnel sur le site www.autourdebebe.com, ses chèques fidélité en cours de validité sont disponibles dans une liste déroulante dans le panier d’achat. Le Client peut également consulter ses chèques fidélité en cours de validité en magasin. 

Article 5 : Perte ou vol de la carte

En cas de perte ou de vol de sa Carte de fidélité, le titulaire devra se rendre dans un magasin Autour de bébé participant au Programme. Après vérification, l’ancienne carte sera désactivée et une nouvelle lui sera alors remise, laquelle lui permettra de bénéficier des points cumulés sur son compte fidélité. Dans tous les cas la société SAGAM sera déchargée de toutes responsabilités en cas d’utilisation frauduleuse par un tiers des avantages associés à son ancienne carte perdue/volée.

Article 6 : Radiation du Client

Tout manquement aux présentes conditions générales, toute utilisation abusive ou frauduleuse des avantages offerts par le Programme, tout comportement préjudiciable aux intérêts de la société SAGAM et des magasins du réseau Autour de bébé, toute falsification des informations transmises par un Client ou par un tiers agissant pour le compte d’un Client, entrainera de plein droit la radiation dudit Client, l’annulation de son compte fidélité, de ses points de fidélité et des avantages qu’il aurait obtenus, sans compensation d’aucune sorte et sans information préalable.

Article 7 : Modification-Interruption-Arrêt du Programme

La société SAGAM se réserve le droit de modifier à tout moment les barèmes et modalités de calcul des points, le seuil de déclenchement, le montant et la durée de validité des chèques fidélité, les avantages, les services privilèges réservés au Client et les autres conditions du Programme exposés dans les présentes. La société SAGAM pourra à tout moment interrompre ou arrêter le programme. La société SAGAM et les magasins du réseau Autour de bébé s’efforceront, dans la mesure du possible, d’informer le Client par affichage en magasin et sur le site Internet www.autourdebebe.com et/ou par tout autre moyen à sa convenance au moins quinze (15) jours avant l’entrée en vigueur desdites modifications et/ou suppression.

Aucune modification ou suppression, y compris la suppression du Programme ne donne droit à indemnisation du Client. La société SAGAM et les magasins du réseau Autour de bébé s’efforceront, dans la mesure du possible, de proposer des modalités selon lesquelles le Client pourra bénéficier des points acquis avant l’entrée en vigueur desdites modifications ou suppression et/ou de ses chèques fidélité en cours de validité.

En cas de fermeture du magasin dans lequel le Client effectue habituellement ses achats ou d’arrêt du Programme dans ce magasin, le Client continuera de bénéficier de ses avantages dans l’ensemble des autres magasins participants de Autour de bébé et sur le site www.autourdebebe.com.

Article 8 : Anomalies de fonctionnement

La société SAGAM et les magasins du réseau Autour de bébé participants, ainsi que tout partenaire intervenant dans le cadre de ce Programme, ne pourront être tenus responsables des conséquences directes ou indirectes des éventuelles anomalies et dysfonctionnements du Programme, quelle que soient leurs causes. Ils feront néanmoins leurs meilleurs efforts pour conserver à chaque Client, en cas de dysfonctionnement, le bénéfice de ses points de fidélité et de ses avantages acquis dans le cadre du Programme.
En cas de contestation sur le solde du compte-client ou sur les montants enregistrés sur ce dernier, seules les informations contenues dans la base de données de la société SAGAM feront foi.

Article 9 : Protection des données personnelles

Les informations recueillies par le personnel de vente des magasins participant au Programme sont nécessaires à la création et la gestion du compte client. A défaut d’être renseignées, le compte-client ne pourra pas être créé et le Client ne pourra pas participer au Programme ni recevoir les offres commerciales associées.

Les autres informations collectées permettent de mieux connaître le Client et d’améliorer les offres et services fournis dans le cadre du Programme. L’utilisation du compte fidélité entraîne la collecte des données afférentes aux achats du Client. Ces données sont utilisées exclusivement pour la gestion du Programme ainsi qu’à des fins statistiques. 

Les données collectées sont conservées pendant une durée maximum de 3 (trois) ans suivant la fin de la relation commerciale, hors obligation légale d’archivage. 

Les données sont collectées sur la base du consentement du Client conformément à l’article 6.1 a) d    u Règlement (UE) 2016/679 (Règlement Général sur la Protection des Données - RGPD) Ces données sont destinées à tous les magasins membres du réseau Autour de bébé qui participent au programme de fidélité Autour de bébé, ainsi qu’aux prestataires et sous-traitants sélectionnés pour la gestion du programme de fidélité. 
Conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès à ses données, d’un droit de rectification ou d’effacement, d’un droit de limitation de leur traitement, du droit de retirer son consentement à tout moment, d’un droit de portabilité ainsi que d’un droit d’opposition à la collecte de ses données. Il peut exercer ses droits auprès du Responsable de traitement [ou] de son Délégué à la protection des données personnelles en adressant une demande à l’adresse SAGAM (RGPD) - 8 avenue du Président Wilson – 75116 PARIS. 
Le Client dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL).

Article 10 : Loi applicable

Les présentes conditions générales sont soumises au droit français.